Дигитални умения за каузи: програмата на Impact Drive за обучения на НПО

Дигиталната агенция Netpeak се включи като лектор и партньор в образователната програма DigiComs на фондация Impact Drive, насочена към развитието на дигиталните умения в неправителствения сектор. Участието бе безвъзмездно, а екипът на Netpeak представи два ключови модула: “SEO за каузи” и “Реклама в Meta и Google”.

Програмата е част от инициативите на Impact Drive, които от години подпомагат граждански организации да повишат своята ефективност чрез модерни инструменти за комуникация и дигитално присъствие. Фондацията развива специализирани обучителни курсове, адаптирани към специфичните нужди на НПО сектора – с ограничени ресурси, но високи цели. В основата на тези обучения стои идеята, че добрите каузи се нуждаят от също толкова добри комуникационни стратегии, за да стигнат до своите аудитории.

SEO за каузи: как да направим стойностното съдържание откриваемо

Първият модул от две лекции, воден от Дарин Йорданов (SEO специалист в Netpeak), въведе участниците в основите на оптимизацията за търсачки и ролята ѝ в рамките на комуникационната стратегия на всяка кауза. Акцентът бе върху това как чрез правилно структуриране на съдържанието, избор на ключови думи и техническа оптимизация, организациите могат значително да повишат видимостта на своите сайтове и инициативи.

Лекционната част премина с практически модул, в който участниците работиха по реални казуси - свои или предложени от екипа на Impact Drive и получиха индивидуална обратна връзка. 

Дигитална реклама с фокус върху резултати

В рамките на две лекции Станислав Владимиров, PPC специалист в Netpeak, разгледа стратегиите за рекламиране в социалните мрежи и Google, фокусирайки се върху кампании с ограничени бюджети, насочени към ангажиране и подкрепа на каузи.

Обсъдени бяха и възможностите за ползване на Google Ad Grants – програма, която предоставя безвъзмезден рекламен бюджет за НПО-та. В допълнение Станислав представи методи за измерване на ефективността чрез метрики и анализ на ангажираността – умения, които често остават извън полезрението на организации без маркетинг екип.

Какво стои зад програмата – разговор с организаторите от Impact Drive

Решихме да се допитаме и до самите организатори на програмата, за да надникнем зад кулисите на едно от малкото целенасочени усилия в България за дигитално обучение на неправителствения сектор. С какви предизвикателства се сблъскват най-често организациите, какво ги мотивира да търсят знания и как се изграждат партньорства с агенции като Netpeak – това са само част от темите, които ще засегнем в краткото интервю.

Как възникна идеята да създадете програма, насочена към дигиталната комуникация на НПО организации?

• Идеята за DigiComs възникна още през 2018 година, когато искахме да извадим фактора “местоположение” от уравнението в дигиталните комуникации на каузи и да направим тази работа гъвкава. През 2020 г., когато светът беше на пауза, екипът на Impact Drive беше готов да натисне бутона „play“. Програмата бе създадена в отговор на нарастващата нужда от актуални дигитални умения в гражданския сектор. Основната цел беше да се разработи специализирано, изцяло онлайн обучение, достъпно за всеки в България, независимо от местоположението му. DigiComs беше замислен не само като образователен курс, но и като социален модел за изграждане на професионална общност от дигитални комуникатори на каузи.
  
  

Как избирате темите и лекторите за всяко издание? Как се включи Netpeak в тази инициатива?

• Темите се избират спрямо нуждите на участниците и динамично променящите се изисквания на дигиталната среда. Стремим се да събираме възможно най-много обратна връзка от участниците, на база на която да развиваме обучението - променяме структурата, добавяме нови теми и лектори. Ние вярваме в ученето чрез практика и работим с водещи експерти и професионалисти от НПО и бизнес сектора. Много сме щастливи, че в тазгодишното издание на DigiComs един от ключовите ни партньори е Netpeak. Цели трима експерти се включиха като преподаватели и споделиха своя безценен опит и експертиза в своите теми - Дарин Йорданов (SEO), Станислав Владимиров (Реклама в МЕТА/Google) и Любов Василева (Copywriting).
  
  

Какви са най-честите дефицити, които забелязвате у участващите организации в началото на обучението?

• Много от участниците в началото нямат яснота как функционира гражданският сектор и как се различава той от корпоративния свят. Често има липса на основни дигитални умения и разбиране за комуникационната роля при фондонабиране, SEO, копирайтинг и изграждане на дигитално присъствие. Затова началният модул на DigiComs покрива именно тези основи, за да подготви участниците за по-специализираното съдържание по-нататък. Друга трудност е умението за прилагане на знанията в практиката. Това ни кара в обучението да работим с много упражнения, демонстрации на процеси и инструменти, и със задачи, в които участниците да прилагат наученото веднага в ежедневието си.

Как измервате ефекта от програмата върху реалната работа на участниците след приключване на модулите?

• Ефектът се проследява чрез практическите задачи, които участниците изпълняват, както и чрез обратната връзка от лекторите. В края на програмата те завършват с финално задание, базирано на реални предизвикателства от НПО сектора. Освен това, Impact Drive следи как завършилите намират реализация – много от тях започват стажове или работа в неправителствени организации. Един добър пример за това е Радина - наша пълноправна колежка в Impact Drive от над година, която започна своя път в дигиталните комуникации именно с обучението DigiComs през 2022г.

Кои теми и умения смятате за критично важни за бъдещето на НПО сектора в дигитална среда?

• Живеем в свят, който се променя със скоростта на алгоритъм, в който е критично важно за гражданския сектор не просто да „навакса“ дигитално, а да бъде крачка напред. Умения като дигитален маркетинг, SEO, комуникация за фондонабиране, UX/UI дизайн, личен брандинг и стратегическо мислене вече не са "добавена стойност", а необходимост. 

Но още по-важна е способността да се ориентираме в технологичния шум – да използваме с лекота инструменти като ChatGPT, Canva, Grammarly, Google Analytics, Google Ads, както и нови AI технологии като Eleven Labs. Това е дигиталният език на днешния свят – и ако гражданският сектор иска да бъде чут, трябва да го говори уверено и съзнателно.

Затова вярваме, че не е достатъчно просто да предадем знания. Нужно е хората да излизат от DigiComs с конкретни умения, реални инструменти и увереността, че могат да ги приложат веднага – в името на каузите, в които вярват.

Дигиталното знание като устойчив ресурс за НПО сектора

Образователните програми на Impact Drive са структурирани така, че да предложат не просто информация, а приложими знания. Включването на практици от агенции като Netpeak добавя експертност, реалистичен поглед и опит, които помагат на организациите да избегнат често срещани грешки и да структурират своите комуникационни усилия по-устойчиво.

В рамките на обучителната инициатива се предвиждат и бъдещи лекции. През октомври Любов Василева, Team Lead of Copywriting в Netpeak Bulgaria, ще води модул, посветен на копирайтинга, курираното съдържание за различни цели и работата с изкуствен интелект. Темата е избрана с оглед на нуждите на НПО-та да създават убедителни комуникации за различни аудитории.